Esse é um tema largamente estudado na administração e a intenção aqui é fazer uma condensação rápida das teorias sem maiores detalhamentos como forma de fixação para estudantes de concursos públicos. Tal resumo foi pautado com base nas diversas questões de provas ocorridas nesses últimos anos que resguarda a quase totalidade das teorias exigidas em concursos e testes para cargos públicos.
Mas o que é Motivação? Motivação tem a ver com as forças internas e externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo. A Motivação afeta diretamente na produtividade e a organização deve canalizar os esforços para a consecução dos objetivos estratégicos, táticos e operacionais a serem atingidos pela Empresa.
A Motivação afeta o entusiasmo, a dedicação, cooperação e produtividade diária. Os dois tipos básicos de motivação referem-se a Motivações Internas e/ou Intrínsecas e as Motivações Externas, também chamadas de Extrínsecas.
As Motivações Internas e/ou Intrínsecas advém de fatores psicológicos da própria pessoa e seus motivos que são conseqüências basicamente de sua visão de mundo e sua relação com tudo que lhe cerca. Já as Motivações Externas, também chamadas de Extrínsecas são conseqüências dos métodos de reforço e punições geradas por mecanismos de premiação, reconhecimento, recompensa dentre outros utilizados na organização
1. Teoria das Necessidades de Maslow
Essa teoria e a mais conhecida e exigida em concursos públicos de uma forma geral e ela defende que a motivação humana é baseada em uma escala de necessidades humanas que devem ser satisfeitas em uma ordem começando das mais básicas até o topo da pirâmide. Somente quando uma necessidade é satisfeita a próxima se manifesta. Necessidades básicas são mais fáceis de saciar ao passo que necessidades de auto-realização, as vezes, nunca são satisfeitas.
A hierarquia se compõe da seguinte forma em ordem crescente e com alguns exemplos mencionados ao lado:
1. Necessidades fisiológicas: salário, comida, água, etc.
2. Necessidades de segurança: trabalho seguro, estabilidade, etc.
3. Necessidades de sociais: amigos.
4. Necessidades de estima: reconhecimento profissional, status.
5. Necessidades de auto-realização: crescimento profissional
2. Teoria X e Y de McGregor
Este teórico trouxe a idéia de que existem duas maneiras de se ver as pessoas – duas visões distintas. Estas visões seriam contrárias entre si, ou seja, antagônicas. A teoria X se configura em uma visão negativa baseada em desconfiança. Já a teoria Y entende que o trabalhador tem uma visão mais positiva do homem e que este é capaz de se auto-gerenciar e ser confiável. A teoria X é baseada na teoria científica e a Y é mais moderna e adequada a contextos mais atuais pelo menos é isso que o teórico pensa.
Visão da Teoria X
• Pessoas não gostam de trabalhar;
• Pessoas devem ser ameaçadas e forçadas a atingir resultados;
• O trabalhador prefere não assumir responsabilidades, tem pouca ambição e busca segurança
Visão da Teoria Y
• A maioria das pessoas gosta do que faz e do seu trabalho;
• Pessoas são capazes de se auto-controlar e dirigir quando estão comprometidas;
• Estão sempre em busca de desafios e assumir novas responsabilidades;
• Em sua maioria são criativas e ambiciosas.
3. Teoria do Reforço de Skinner
As características dessa teoria buscam entender como as conseqüências dos comportamentos anteriores influenciam as ações futuras. A relação entre o comportamento e suas conseqüências segue uma idéia de aprendizagem cíclica e defende que o reforço é uma tentativa de causar uma repetição ou inibição de um comportamento.
Skinner postulou quatro tipos de mecanismo para a Teoria do Reforço e são eles:
Reforço positivo: dar recompensa quando um comportamento desejado ocorre.
Reforço negativo: retirar conseqüência negativa quando um comportamento desejado ocorre.
Punição: aplicação de medida negativa quando um comportamento indesejado ocorre.
Extinção: retirada de recompensa positiva quando um comportamento indesejado ocorre.
Faz-se importante ressaltar algumas críticas a essa teoria. A primeira delas decorre do fato da idéia de que o comportamento deve ser mudado “a força”. Segunda, ignora as diferenças individuais, pois trata todos de maneira igual. Terceira, a punição pode gerar depressão, tensão ou ansiedade.
4. Teoria dos Dois Fatores de Hersberg
Esta teoria defende que a motivação do trabalhador está divida em dois fatores: Fatores Motivadores e Fatores Higiênicos
Os Fatores Motivadores são aqueles que influenciam diretamente na satisfação. Itens como crescimento pessoal, conteúdo do trabalho, exercício da responsabilidade, reconhecimento e realização. Já os Fatores Higiênicos são aqueles que influenciam na insatisfação se forem retirados ou não atenderem aos requisitos mínimos exigidos pelo trabalhador. Salários, relacionamentos pessoais, condições de trabalho, supervisores, segurança e política da empresa são alguns itens desse componente.
5. Teoria das Expectativas de Vroom
Com relação a essa teoria é possível afirmar que a motivação depende da expectativa das pessoas sobre sua habilidade de atingir resultados propostos e conseguir recompensas. A motivação é o produto do valor previsto da recompensa e da probabilidade de alcançá-la. Vroom levou substancialmente as diferenças individuais entendendo que cada pessoa tem seus objetivos e necessidades específicas.
O mecanismo exposto por Vroom compõe-se de três etapas. A primeira é a Valência que significa o peso que cada pessoa dá as recompensas obtidas. A Expectativa é a probabilidade da ação levar ao resultado desejado. E por último a Instrumentalidade que é a percepção de que a obtenção de um resultado está associado à uma recompensa.
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