É mais do que sabido que o Estado não tem atendido aos interesses maiores e cuja finalidade deste, em sua origem, se constituiu. O próprio conceito de Administração Pública fica sem valor quando o Estado não alcança seus objetivos preconizados de natureza pública. Há muito se fala em modernização da estrutura pública com a inserção de práticas de gestão mais compatíveis com o atual contexto e necessidade dos cidadãos.
Elenco aqui alguns pontos pertencentes a este novo paradigma pós-burocrático o qual denomina-se Administração Pública Gerencial.
•Busca de obtenção de resultados efetivos e valorizados pelos cidadãos;
•Atribuição de qualidade e valor na administração pública;
•Ênfase na produção;
•Ganhar adesão as normas por parte dos servidores;
•Ser capaz de identificar a visão, missão do negócio, bem como os serviços, usuários e resultados;
•Transferência de valor;
•Criar accountability e fortalecimento das relações de trabalho;
•Compreensão e aplicação das normas bem como identificação e resolução de problemas;
•Melhoramento contínuo de processos;
•Separação de serviços e controles;
•Criação de grupos de apoio as normas;
•Ampliação dos canais de atendimento ao usuário;
•Encorajamento de ações coletivas;
•Criação de incentivos;
•Definição, medição e análise de resultados (propostos e esperados);
•Redução dos níveis hierárquicos e gestão participativa;
•Busca pela multifuncionalidade e flexibilidade nas relações de trabalho;
•Formação de lideranças motivadoras a obtenção de resultados; e
•Ênfase constante na capacitação de servidores.
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