Mensagem de Natal aos Nossos Gerentes

PREZADOS GERENTES DE LOJA

Esse foi um ano de aprendizado e orgulho. A vida, as trocas de experiências com
vocês, os conflitos e as poucas comemorações que tivemos oportunidade de
realizar me ensinaram muito ao longo desses meses. Orgulho, porque trabalhar com
uma equipe gerenciada por cada um me trás um sentimento elevado de dignidade
misturado com o brio de perceber em cada um uma força interior capaz de elevar
a sua moral e a moral da equipe que vocês conduzem.

Percebi nesses poucos mais de um ano de Big Benn o valor dos grupos em suas
lojas e o quanto eles foram capazes de:

- aumentar a motivação da participação e o comprometimento de cada um;

- incrementar a satisfação de cada colaborador;

- melhorar a nossa comunicação;

- melhorar as nossas relações de trabalho;

- melhorar a nossa qualidade de vida pessoal;

- diminuir nossos custos;

- reunir e melhorar nossas competências.


O que Vocês me mostraram através da atitude ao longo desse ano de trabalho
foi:

Gerenciar loja exige paciência: vocês me ensinaram que paciência e
autocontrole são fundamentos do caráter de um líder assim como reagir de
acordo com os seus princípios morais acabam se tornando hábito no dia-a-dia da
loja;

Gerenciar loja exige gentileza: mostraram-me que dispensar atenção,
apreciação e encorajamento aos outros os tornam únicos; tratar com cortesia
os outros mesmos quando não o são é o diferencial que carregam;

Gerenciar loja exige humildade: mostraram-me cada um em seu tempo e nível que a
ausência de orgulho, arrogância ou pretensão desmensurada exprimem um
comportamento autêntico e real; saber dizer "Não sei", "O
que você acha?", "Desculpe, eu estava enganado", "Você
se saiu muito melhor do que eu seria capaz" os tornam homens e mulheres
verdadeiramente grandes!

Gerenciar loja exige respeito: você me mostraram esse aspecto tratando todas as
pessoas com a sua devida importância, delegando responsabilidades e
estabelecendo um pacto de confiança com todos os nossos colaboradores;

Gerenciar loja exige altruísmo: muitos de vocês me mostraram esse tópico
simplesmente atendendo as necessidades dos outros mesmos antes de suas próprias
necessidades. A vontade de servir foi maior do que a vontade de servir a si
mesmo. Para aqueles que desejam encorajamento a esse princípio eu deixo uma
frase do escritor russo Leon Tolstoi: "Todos querem mudar um mundo, mas
ninguém quer mudar a si mesmo";

Gerenciar loja exige perdão: aqui vocês deixaram o ensinamento que é
essencial aceitar as limitações dos outros e capacidade para tolerar a
imperfeição do outro sem se apegar a ressentimento;

Gerenciar loja exige honestidade: minha compreensão nesse ponto foi que a
integridade sempre esteve no plano mais alto, a relação baseada no respeito e
na honestidade em ser sincero e verdadeiro com todos não deixa rastro de
dúvidas nas ações que tomam em suas lojas. Comportamentos desleais e a
formação de "panelinhas" são alianças destrutivas para todo o
grupo e ao longo do tempo não se sustentam;

Gerenciar loja exige compromisso: aqui, a mensagem mais forte que todos vocês
me deixaram foi: TODOS FORAM INABALAVELMENTE FIEIS AS SUAS ESCOLHAS.

Neste Natal vamos recarregar nossas forças para então continuarmos nossa luta
com espirito renovado!!!

TENHAM TODOS UM FELIZ NATAL MEUS IRMÃOS

Gualter de Oliveira Rocha