A mão invisível não é pra todos

Não sou comunista e tão pouco penso que a intervenção exagerada do Estado possa trazer benefícios à economia e ao mercado. No entanto, penso que por si só a economia, as vezes, não é capaz de se auto-regular. Algumas empresas não possuem o mínimo de critério ético ou de valor que respeite seu consumidor. As operadoras de telefonia são um exemplo clássico. Não oferecem um serviço condizente com o que propagam e costumam lançar planos que não entregam o que prometem. Na outra ponta de exemplos de falta de respeito estão os planos de saúde que maximizam os seus volumes de vendas em detrimento das redes de atendimento e do próprio atendimento que, em muitos casos, pode ser comprado ao sistema público de saúde (em relação ao Brasil é claro). Talvez em economias mais amadurecidas a mão invisível de mercado possa ser regulada por um comportamento mais condizente com as perspectivas do consumidor que por sua vez tem mais recursos e aparelhamento a sua disposição no enfrentamento de problemas advindos de sua relação de consumo em relação aos aspectos legais. Entendo, também, que o nível de consciência desse consumidor atue em favor do mesmo na medida em que o processo de escolha e decisão com relação à aquisição de um produto ou serviço se paute pelas experiências anteriores seja sua ou não.